с Пн по Пт | Выходной: Сб, Вс с 9-00 до 18-00 | Перерыв с 13-00 до 14-00
с Пн по Пт | Выходной: Сб, Вс с 9-00 до 18-00 | Перерыв с 13-00 до 14-00
Итак, давайте разберем несколько самых распространенных ситуаций, в которых нам навязывают нашу неправоту:
«Магазин несет ответственность за сохранность вещей̆ в камере хранения» - такие объявления мы видим в каждом магазине. Это же утверждают и сотрудники магазина.
Это не так!⠀
«Хранитель обязан принять все предусмотренные договором хранения меры для того, чтобы обеспечить сохранность переданной̆ на хранение вещи» - Статья 891 Гражданского Кодекса РФ.
А обязаны ли мы сдавать вещи в камеру хранения, заходя в магазин?
Нет!
Никакие внутренние инструкции магазина не могут противоречить действующему законодательству. Статья 421 Гражданского кодекса РФ регламентирует свободу договора и прямо запрещает понуждение к его заключению. В отличие от «обязанности» сдать вещи в камеру хранения.
Заплатили за товар, а его стоимость в чеке отличается от цены, указанной на ценнике?
Вам обязаны продать товар по цене, которая указана в торговом зале (на ценнике или полке)!
Согласно статьям 8 и 10 Закона о защите прав потребителей̆ ценник является публичной офертой (договором), который продавец заключает с вами, выставляя стоимость товара на всеобщее обозрение.
Вас принуждают оплатить товар, разбитый Вами по неосторожности?
Это незаконно!
Заставить Вас оплатить разбитый̆ товар может только судебное решение. Вынесенное на основании доказательств о том, что вы умышленно разбили товар. Это регламентировано статей 459 Гражданского кодекса РФ. Помимо этого на вашей стороне выступает ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий», согласно которому расстояние между параллельно расположенными стеллажами в торговой точке должно быть не менее 1,4 метра.
Охранник просит предъявить личные вещи для досмотра?
Сотрудники охраны не имеют права досматривать ваши вещи!
Вас имеют право задержать до приезда сотрудников полиции, которые в свою очередь с двумя понятыми (или видеозаписью), с составлением протокола проведут эту процедуру.
Если у вас возникла спорная ситуация в магазине, и приведенных выше доводов не хватает для ее урегулирования, обратитесь к юристу.
Специалисты нашей компании окажут вам квалифицированную юридическую помощь: разъяснят ситуацию, составят документы и. при необходимости, представят ваши интересы в суде.
ОТЗЫВЫ И КОММЕНТАРИИ ()